Часто задаваемые вопросы

1. Что такое EXW?

EXW — это ценовой термин, цена не включает стоимость доставки или другие расходы, а только стоимость продукта.

2. Каковы ваши условия цены?

Вот наша цена FOB. Все цены в списках подлежат нашему окончательному подтверждению. Как правило, наши цены указаны на условиях FOB. Конечно, если вам нужна заводская цена, мы также можем немедленно обновить заводскую цену для вашей справки.

3. Каковы ваши условия оплаты?

30% депозит вносится для начала заказа, 70% остаток выплачивается перед отправкой.

4. Какой у вас способ оплаты?

a. Мы принимаем оплату через T/T (дополнительные банковские расходы в размере 25 долларов США за каждый платеж), торговую гарантию Alibaba (2% дополнительной стоимости Ali) и 100% аккредитив по предъявлении. При необходимости мы также принимаем Western Union и PayPal (дополнительная плата за обработку PayPal в размере 4 %). б. Как только вы подтвердите заказ и способ оплаты, я подготовлю для вас PI с деталями заказа.

5. Принимаете ли вы оплату по аккредитиву?

Да, мы принимаем аккредитив, для клиента первого сотрудничества нам понадобится депозит в размере 30% банковским переводом, а остаток по аккредитиву по предъявлении.

6. Можем ли мы оплатить по аккредитиву/DP?

Вообще говоря, мы рекомендуем использовать TT для первого сотрудничества. Если аккредитив является обязательным, запрашивается 30% депозита TT + баланс аккредитива по предъявлении. Мы не рекомендуем делать ДП.

7. Сотрудничество несколько раз, на этот раз депозит невозможен?

Каждый заказ требует депозита в соответствии с нашей финансовой политикой. Теперь нам также нужны наличные деньги для закупки сырья, и нам нужно вкладывать больше средств под каждый заказ. Мы не можем работать без депозита. Это тоже процесс компании. Мы надеемся, что вы понимаете, и мы много раз сотрудничали. Нам нужно больше поддержки друг от друга, я постараюсь поддержать вас во всех аспектах, насколько смогу.

8. Может ли депозит быть бесплатным, оплата помесячно?

Извините, это правила компании. Здесь работает много людей, поэтому мы должны строго следовать регламенту компании, иначе финансовому отделу будет очень грязно и довольно сложно. Пожалуйста, поймите, что мы не можем помочь вам с запросом на оплату, но я могу предоставить вам преференции и гарантировать качество и цену товара.

9. Поскольку это первое сотрудничество, мне нужно, чтобы вы завершили товар, прежде чем я смогу заплатить, я обещаю, что заплачу.

Нам нужен депозит в размере 30%. Мы сотрудничаем впервые. Для нас это своего рода гарантия сотрудничества. Если вы все еще беспокоитесь, вы можете оплатить торговую гарантию Alibaba, которая также очень подходит для вашей первой покупки.

10. Мы хотим, чтобы заказ был без депозита и 100% остатка, оплаченного по копии коносамента?

Уважаемый господин, наши обычные условия оплаты: 50% депозита и 50% остатка перед отправкой, но, поскольку вы крупный покупатель, чтобы продемонстрировать нашу искренность в сотрудничестве, я сделаю все возможное, чтобы проверить, могу ли я помочь вам подать заявку на 30% депозит и 70% остаток против копии коносамента, большое спасибо за понимание и поддержку.

11. Можем ли мы напечатать наш логотип на коробке?

Да, на этикетке продукта можно бесплатно напечатать логотип, но минимальный объем заказа коробки составляет 100 штук, а также может быть покрыт наклейками, минимальный объем заказа не так уж и велик.

12. Предоставляете ли вы индивидуальную упаковку?

Да, мы принимаем заказ на индивидуальную упаковку.

13. Можете ли вы предоставить индивидуальную упаковку?

Да, индивидуальная упаковка приветствуется!

14. Могу ли я настроить свой собственный бренд?

Да, не могли бы вы показать мне свой дизайн и запрос, чтобы я мог проверить, подходит ли дизайн, и предложить вам лучшую цену.

15. Какие варианты цвета/логотипа вы предлагаете?

Мы можем следовать вашему дизайну и предложить вам профессиональные советы, не беспокойтесь. Полная печать CMYK или печать в определенных цветах Pantone!

16. Могу ли я добавить наклейку с логотипом?

Да, сколько цветов будет у вашего логотипа? Если есть фото, то мы проверим стоимость.

17. Могу ли я разместить наш логотип на упаковке?

Да, конечно, мы принимаем OEM, а для упаковочной коробки с индивидуальной печатью минимальный заказ составляет: ~ шт.

18. Клиент консультируется, можно ли внести изменения?

Могу ли я узнать какие-нибудь ваши идеи по созданию дизайна для нашего XXX? Или у нас есть несколько примеров для вашей информации, например....

19. Сколько времени занимает производство?

В зависимости от количества стилей и времени заказа. В межсезонье на 1 40шт уходит около 15-20 дней. В пик сезона для 40HQ может потребоваться 25-30 дней. Сейчас уже пик сезона. Нам нужно разместить заказ как можно скорее, чтобы я мог помочь вам организовать самую быструю доставку. Но если размещаете заказ в напряженный сезон, необходимо дважды подтвердить.

20. Какова ваша быстрая доставка продукции?

Обычно нам требуется 7-15 рабочих дней для доставки, но если у вас есть какой-либо специальный или срочный заказ, я постараюсь помочь вам подать заявку на самый срочный заказ с более быстрым сроком доставки для вас, мой друг.

21. Когда срок доставки?

Не могли бы вы сообщить количество вашего заказа, чтобы я мог подтвердить для вас правильную дату доставки?

22. Каковы стандартные сроки изготовления каждого заказа?

Обычно 10-15 рабочих дней, но это зависит от требований заказа!

23. У продуктов есть некоторые проблемы.

Нам очень жаль это слышать. Не могли бы вы показать нам несколько фотографий или видео? Я позволю нашим инженерам проверить, и мы дадим вам удовлетворительный ответ.

24. Немного, но хочется смешать.

К сожалению, небольшое количество действительно сложно спутать. Не могли бы вы добавить больше количества? Так я смогу лучше убедить нашу производственную линию.

25. Как я могу убедиться в качестве массового товара?

Вы действительно профессиональный покупатель, обычно мы организуем первую проверку качества, когда товар будет готов на 30%, вторую проверку качества, когда товар будет готов на 70%, и последнюю проверку после завершения массовой поставки товаров. Мы будем обновлять фотографии и видео для вас при каждой проверке качества, после чего вы будете знать статус и прогресс вашего товара.

26. Есть ли у вас гарантия?

5 лет на солнечную панель, 2 года на контроллер/инвертор/батарею. Больше года для варианта

27. Как насчет качества вашей продукции?

Вы можете быть уверены в качестве. Надежность – наша сильная сторона. Мы сотрудничаем с Huawei. В нашей продукции используются экологически чистые и безопасные материалы. Пройти полный комплект сертификации по безопасности.

28. Можете ли вы отправить товар с доставкой от двери до двери?

Для заказов от двери до двери немного сложно. В наши дни ставки фрахта очень изменчивы, поэтому трудно оценить точную цену доставки через несколько месяцев, и большинство экспедиторов не осуществляют услуги «от двери до двери». Можем ли мы сделать это таким образом: мы сначала сравниваем стоимость продукта и ставки морского фрахта на основе цены прибытия, и если нам повезет заключить сделку, мы сможем получить точную цену от клиента в зависимости от продолжительности доставки.

29. Можете ли вы принять наложенный платеж?

Рекомендуется торговая гарантия / Мы присоединились к услуге торговой гарантии, чтобы защитить ваш заказ, обеспечить своевременную доставку и предоставление необходимой качественной продукции. Все, что мне нужно сделать, это оформить заказ на торговую гарантию на Alibaba и отправить вам ссылку на ваш заказ, с помощью которой вы сможете подтвердить свой заказ и оплатить его банковским переводом, кредитной картой или электронным чеком на счет в Ситибанке, указанный Alibaba.

Короче говоря, все, что вам нужно сделать, это подтвердить свой заказ и оплатить его, а я возьму на себя все последующие действия, такие как производство, доставка, таможенное оформление и логистика.

30. Поскольку товары срочно нужны, что, если мы не получим их вовремя? Есть ли какая-то компенсация?

Помимо некоторых неизбежных факторов, мы обязательно доставим товар в указанные сроки доставки. Время перевозки предоставляется транспортно-экспедиторской компанией только для справки. Однако мы будем следить за ходом перевозки товаров каждый день, чтобы вы могли получить товар как можно скорее.

конечно, мы также можем договориться о штрафе

31. Стоимость перевозки высока.

Да, цены сейчас очень высокие, но мы можем указать и заводские цены. Сотрудничали ли вы с экспедитором для организации доставки?

32. Сколько времени займет доставка в мою страну?

Как правило, производство нашей продукции занимает 30 дней, морская транспортировка — 20-35 дней, отгрузка и таможенное оформление — 20 дней. Всего это 80 дней, поэтому, если вы хотите получить его в августе, вам необходимо подтвердить заказ и начать производство в мае.

33. Какую лучшую цену вы можете предложить?

Не могли бы вы сообщить нам конкретные требования и количество вашего заказа?

А если вы будете следовать оригинальному дизайну нашей фабрики или перенастроить его?

Мы предложим вам лучшую цену в соответствии с вашими конкретными требованиями и количеством вашего заказа.

34. Вы даете мне сумасшедшую цену, я знаю XX компанию, которая производит аналогичный товар, они дают мне только 30% цены, как вы дали.

Пожалуйста, поверьте, что более низкие цены всегда имеют причины, мы все фабрики в Китае, у нас не должно быть такой большой разницы в ценах, чтобы выяснить причины (я думаю, вам это тоже очень интересно), я хотел бы предложить вам Помогите своими профессиональными знаниями и опытом в области продуктов:

а. Вы можете попробовать забрать у нас образцы, а затем самостоятельно выяснить причины.

Более быстрый способ: вы можете попросить своего поставщика отправить образцы на склад нашего экспедитора (поскольку адрес нашего завода заставит их колебаться), я обещаю, что сравню образцы честным способом и предоставлю вам отчет.

35. Что произойдет, если цена, предложенная покупателем, окажется ниже заводской цены?

Привет, дорогая, я так шокирована, что ты назвал мне эту целевую цену. Я уверен, что ни одна компания не может предложить такую цену. Это значительно ниже себестоимости нашей фабрики.

Если вы действительно хотите сделать заказ, мы можем двигаться вперед, но эта цена невозможна, пожалуйста, поймите нас.

36. Пожалуйста, дайте мне скидку.

Большое спасибо за вашу поддержку. Пожалуйста, не будьте тем, кто может предложить самую низкую цену на Amazon или eBay, они не всегда являются долгосрочными игроками. Мы деловые партнеры, которые должны поддерживать друг друга, чтобы вместе расти и получать разумную прибыль.

Сейчас у нас только 3-4% прибыли, мы не имеем права предлагать вам большую скидку. (Или вы можете сказать мне, сколько% я могу предложить вам из этих 3-4% прибыли?) Пожалуйста, поверьте, сейчас деловая конкуренция в Китае намного сложнее, если вы можете помочь мне с ценой, я верю, что смогу должно быть что-то, что могло бы дать вам обратную связь однажды, когда вам это понадобится.

37. Стоимость образца может быть возвращена?

Да, мы можем полностью вернуть деньги после того, как вы разместите заказ.

38. Можно ли заказать образец, стоимость образца может быть возвращена?

Да, заказ образца принят, стоимость образца будет возвращена после заказа.

39. Могу ли я получить бесплатный образец?

Я полностью понимаю вашу точку зрения, но, как вы знаете, это недешево, поэтому для завода это неприемлемо. Нам нужно купить ткань на рынке, и за небольшое количество нам нужно заплатить 3 раза за стоимость, а за заработную плату рабочего нам также нужно заплатить 3 раза за них. И, пожалуйста, обратите внимание, что когда вы отправите заказ, мы вернем вам стоимость образца, и вы можете вычесть ее со счета.

40. Каков ваш минимальный заказ?

Обычно это один поддон

41. Есть ли у вас запас?

Срок изготовления данного товара составит около 30 дней, вам нужен товар срочно? У нас есть еще один аналогичный товар, вас это устраивает?

42. Можно ли вернуть или обменять товар?

Здравствуйте, мы организуем персонал для проверки всех товаров перед отправкой. У нас есть выборочная проверка функциональной продукции в середине производства, а повторную выборочную проверку мы проведем при складировании. Если нет проблем с качеством продукции, мы организуем доставку. Если возникнут какие-либо проблемы, мы не отправим товар. Однако, если прибывший клиент обнаружит проблему с качеством товара, мы будем сотрудничать с ним, чтобы решить эту проблему, но не сможем его вернуть.

43. Вы фабрика или торговая компания?

Наша компания представляет собой интегрированный комплекс промышленности и торговли. Нашей основной продукцией является солнечная энергетическая система и батареи. С другой стороны, наша компания основана с 1995 года и имеет более чем 25-летний опыт экспорта.

44. Пожалуйста, пришлите мне каталог.

ХОРОШО. Вот каталог, который вам нужен, к вашему сведению, спасибо.

45. Есть ли у вас заводской аудит?

Да, у нас есть аудиторские отчеты BSCI, ICTI. Однако это зависит от того, нужны ли вам только отчеты BSCI/ICTI или вам нужно пройти весь процесс проверки. Стоимость и время приготовления зависят.

46. Каков ваш основной рынок?

Наш основной рынок — Европа, Америка, Япония и Южная Америка. На самом деле у нас есть клиенты по всему миру, поэтому наша продукция имеет практически все необходимые клиентам сертификаты.

47. Вы продали что-нибудь в нашу страну?

1) Да, мы продали этот товар на рынке XX и получили очень хорошие отзывы, клиентам он очень нравится, и они быстро делают повторный заказ. 2) Это новинка, которая вышла только в прошлом месяце, производство только начинается. Если вы разместите заказ сейчас, вы будете первым, кто продаст это.

48. В чем ваше преимущество?

Мы экспортируем XXX более 20 лет и сотрудничаем со многими фабриками, которые могут предложить нам лучшую цену, чем другие компании. Мы также защищаем прибыль наших клиентов и имеем профессиональную команду контроля качества, которая проверяет качество перед отправкой товара.

49. Какие новинки появились в последнее время?

Недавно мы исследовали рынок и хотим поделиться с вами некоторыми новыми продуктами.

50. Не могли бы вы сказать мне, какой из них хорошо продается в последнее время?

Мы хотели бы поделиться с вами серией Hot Style, которая является новинкой и является нашим чемпионом по продажам в этом месяце. Я прилагаю изображение и нашу льготную цену для вашего удобства. Я считаю, что вы, безусловно, можете добиться очень хороших продаж в своем регионе.

51. Могу ли я настроить размер солнечных панелей?

Да, но существует минимальный объем заказа и цены могут отличаться. Эффективность также может варьироваться в зависимости от размера.

52. Я хочу JA, солнечную панель Джинко.

К сожалению, у нас нет солнечных панелей этих марок, мы производим солнечные панели сами, можем ли мы использовать наш бренд или ваш бренд?

53. Почему мне следует устанавливать солнечные панели у себя дома или на работе?

Установка солнечных панелей — один из наиболее выгодных способов производства электроэнергии, как с финансовой, так и с экологической точки зрения, будь то для дома или бизнеса.

Солнечные панели позволяют производить собственную чистую энергию из возобновляемых источников, а не полагаться на углеродоемкое топливо. Фотоэлектрические (PV) модули не только ежегодно устраняют тонны углерода, но и зарабатывают деньги, сокращая ежемесячные счета за электроэнергию. То, что вы не используете, продается обратно в сеть (для сетевых приложений) и соответственно зачисляется вам.

При продолжительности жизни старше 25 лет стоимость производства электроэнергии с помощью домашних солнечных панелей значительно ниже, чем постоянная аренда электроэнергии у розничного продавца. Самое приятное то, что солнечная энергия никогда не иссякнет!

54. Как работают солнечные энергосистемы?

Солнечная энергия начинается с того, что солнечный свет попадает на ваши солнечные панели, создавая электричество постоянного тока (DC). Эта энергия поступает в ваш инвертор, который преобразует энергию постоянного тока в электричество переменного тока (AC), которое можно использовать для питания вашего дома. Энергия переменного тока поступает от вашего инвертора к главной электрической панели (или, возможно, к дополнительной панели, если она у вас есть), а затем используется для питания всех лампочек вашего дома, бытовой техники, вещиц и гаджетов — всего, что использует электричество.

Если ваша солнечная система не производит достаточно энергии для всего вашего дома, коммунальное предприятие восполнит оставшуюся часть ваших энергетических потребностей. Если ваша солнечная система производит больше энергии, которую может использовать ваш дом, избыточная энергия будет вытекать в сеть, и ваша коммунальная служба будет кредитовать вас за электроэнергию. Сколько они вам кредитуют — по полной розничной ставке или по более низкой ставке «избегаемых затрат» — зависит от вашей полезности.

55. Что произойдет, если пойдет снег или град?

Как солнечные панели справляются со снегом или градом? Естественно, снег и град являются двумя основными проблемами для жителей Альберты, Саскачевана, Британской Колумбии и Северной Канады. Будьте уверены, снег не оказывает такого сильного воздействия, как вы думаете. Наклон панелей, а также ток, проходящий через солнечные панели, предотвратят оседание большей части снега. Кроме того, выработка энергии и период окупаемости рассчитываются на основе годового объема производства, большая часть которого приходится на весенние/летние/осенние месяцы. Если некоторое количество снега все же оседает, дополнительное производство энергии играет незначительную роль в общей жизни системы, поскольку зимой солнечное излучение значительно уменьшается. Не стоит рисковать и хлопотно забираться на скатную крышу, чтобы расчистить снег. Эти результаты задокументированы в исследовании, проведенном NAIT для условий Эдмонтона.

56. Является ли мой дом идеальным местом? У меня есть деревья и тень, это проблема?

Лучший способ убедиться в этом – связаться с нами! Но в целом, если у вас крыша выходит на юг, восток или запад, мы можем заставить солнечные батареи работать на вас!

57. Как тень влияет на производство солнечных панелей?

Затенение – заклятый враг солнечного света. Слишком сильное затенение может сделать использование солнечной системы невозможным для данного места. Иногда проблемы с затенением действительно легко обнаружить, например, если мы не видим вашу крышу на Картах Google, затенение, вероятно, не позволит вам использовать солнечную энергию.

Во многих случаях трудно определить точные проблемы затенения со спутника. В этих случаях мы используем специальное устройство под названием Suneye для измерения затенения вашего сайта. У Suneye есть линза с «рыбим глазом», которую мы используем, чтобы сделать снимок на 360 градусов с каждого угла вашей крыши. Мы подключаем эти изображения к какому-нибудь изящному программному обеспечению, которое анализирует изображения в зависимости от пути Солнца в течение года. На основе этого анализа мы можем дать вам очень точную оценку производства солнечной энергии, которую мы гарантируем. Планируя снести вызывающую беспокойство сосну, нет проблем: Suneye позволяет нам моделировать удаление деревьев и других затеняющих препятствий!

В конце концов, если ваш солнечный участок затенен более чем на 50% в течение года, мы обычно советуем вам не использовать солнечную энергию и наслаждаться своими красивыми деревьями. Обычно допустимо затенение 50–70 %, а более 70 % нас не беспокоит ваш оттенок!

58. Как долго прослужит солнечная фотоэлектрическая система (каковы гарантии на солнечную энергию)

На инверторы предоставляется гарантия от 10 до 12 лет в зависимости от того, какой производитель лучше всего подходит для вашей собственности, хотя часто вы можете продлить ее до 20 или 25 лет.

u200dНа компоненты солнечной энергосистемы распространяется разная гарантия. Сами солнечные панели имеют 25-летнюю гарантию производительности и обычно имеют гарантию на материал более 12 лет. Это означает, что через 25 лет производители солнечных панелей гарантируют, что их панели будут производить примерно 85% от того, что они производят сегодня (они медленно деградируют с течением времени).

59. Будут ли работать солнечные панели в пасмурную погоду?

В пасмурную погоду солнечные панели все равно работают, хотя обычно они не производят столько энергии, сколько в солнечный день. Солнце может проникать сквозь умеренную облачность и даже сквозь небольшое количество снега.

60. Сколько солнечных батарей мне нужно для питания моего дома?

Мы проектируем размер наших солнечных энергосистем на основе трех основных факторов:

Размер крыши и доступное пространство — это говорит нам о максимальном количестве солнечных панелей, которые может разместить ваш дом или участок, и, в зависимости от угла наклона, азимута (ориентация относительно юга) и затенения вашей крыши, сколько солнечной энергии вы можете получить. с каждой части вашей крыши. Чтобы оценить выработку солнечной энергии, мы воспользуемся специальной камерой Suneye, которая делает снимки на 360 градусов. Мы сделаем снимки каждого угла вашей крыши, а затем пропустим эти изображения через наше программное обеспечение, которое позволит нам смоделировать ваше производство на основе уклона крыши, ориентации и затенения.

Использование энергии — это помогает нам подобрать идеальный размер солнечной системы для вас. Мы проверяем ваши счета за коммунальные услуги за 12 месяцев, чтобы убедиться, что ваша система не слишком велика (что рискует пожертвовать энергию коммунальному предприятию) или слишком мала (вы не сэкономите достаточно!).

Ваш бюджет — это очевидно! Мы учтем ваши отзывы о том, сколько вы готовы потратить, и подберем размер вашей системы соответствующим образом.

61. Работают ли солнечные панели, когда отключается электричество?

По умолчанию ваша солнечная система не будет производить энергию во время отключения электроэнергии. Это одно из самых распространенных (и понятных) заблуждений о домашней солнечной системе. Однако федеральные правила требуют, чтобы ваши солнечные панели автоматически отключались при отключении электроэнергии.

Это требование защищает работников коммунальных служб, которые могут получить травмы, если они работают над ремонтом линий электропередачи, которые питаются живой энергией от вашей домашней солнечной системы. Поскольку ваш дом (и тысячи других домов, работающих на солнечной энергии) является производителем электроэнергии, отключение панелей — единственный способ гарантировать безопасную среду для линейных рабочих.

Если ваша главная цель — обеспечить резервное питание во время сбоя, добавление системы резервного питания от аккумулятора, такой как FGET Powerwall, — лучший способ получить устойчивый интеллектуальный источник питания, который поможет вам выдержать шторм.

62. Как долго служат солнечные панели?

Солнечные панели созданы и установлены так, чтобы выдерживать суровые и непредсказуемые погодные условия, даже в условиях сильного снега, дождя и ветра. Только в самых крайних случаях, например, в местах с большим количеством ураганов, солнечные панели могут не выдержать очень долго. Но то же самое можно сказать и о состоянии дома в целом.

Срок службы солнечных панелей обычно составляет 25 лет, но может прослужить и более 40 лет. Даже через 25 лет ваши солнечные панели будут по-прежнему обеспечивать 75–80% своей первоначальной производительности. Ваши солнечные панели не только прослужат десятилетия, но и продолжат работать на высоком уровне.